(電子商務(wù)研究中心訊) 11月11日，天貓“雙十一”交易額突破571億元，“雙十一”成為一場名副其實(shí)的購物狂歡節(jié)。但是在高漲的交易額背后卻有著許多“網(wǎng)購陷阱”，其中“先提價(jià)再降價(jià)”最為網(wǎng)友所詬病。
“先漲后降”遭網(wǎng)友吐槽
按照某電商平臺(tái)的規(guī)定，只要是打出“11·11狂歡價(jià)”的商品，商品的銷售價(jià)格必須為專柜價(jià)的50%及以下，并且低于2014年9月15日-2014年11月10日的最低成交價(jià)。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多款商品在節(jié)前提高了“原價(jià)”，甚至有的商品根本從未按照所謂“原價(jià)”出售過。
楊先生說，他在“雙十一”前收藏了多款商品，有不少商品價(jià)格漲了又落。海爾生活館里的一款商品，在“雙十一”前一天價(jià)格從69元漲到了200元，“雙十一”降回69元。另一家店鋪一款60多元的圍巾漲到了900多塊，再降到119元。
此前，全國多地工商、消協(xié)等部門已通報(bào)過部分商家存在虛假宣傳等問題。福建省消委會(huì)近日通報(bào)，某電商平臺(tái)上“thunderobot旗艦店”售出的一款“雷神THUNDEROBOT 911-E1游戲本筆記本電腦”，購物頁面上在11月6日標(biāo)注原價(jià)8999元，當(dāng)前促銷價(jià)格6499元，購物確認(rèn)訂單又標(biāo)注“省2500元，提前享11”。但11月1日-11月3日及10月12日至20日兩個(gè)時(shí)間段該商品的價(jià)格僅為5999元，消費(fèi)者現(xiàn)在購買并沒有享受到優(yōu)惠，反而貴了500元。
買家舉報(bào)屬實(shí)網(wǎng)店被扣分
據(jù)惠惠購物助手監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間價(jià)格先漲后降的現(xiàn)象十分明顯。天貓分品類降價(jià)TOP10中，家居、玩具、戶外運(yùn)動(dòng)等品類商品與11月10日相比價(jià)格有大幅度下降，與10月15日價(jià)格相比下降幅度也十分明顯。而服裝鞋帽、食品飲料、箱包飾品等品類雖與11月10日相比價(jià)格下降，但相比之前10月15日的數(shù)據(jù)，價(jià)格甚至有所上升。“先提價(jià)再降價(jià)”如此普遍，消費(fèi)者一旦遭遇該如何維權(quán)？
天貓公關(guān)負(fù)責(zé)人遲先生稱，天貓有相應(yīng)的價(jià)格監(jiān)控機(jī)制及規(guī)則來避免虛抬價(jià)格的情況。如買家發(fā)現(xiàn)商家虛抬專柜價(jià)可進(jìn)行投訴舉報(bào)，一旦舉報(bào)成立，天貓將對(duì)商家進(jìn)行每次扣6分的處罰，累計(jì)扣分達(dá)到48分的，天貓有權(quán)限制商家參加天貓及聚劃算2014年的所有營銷活動(dòng)。
一號(hào)店的公關(guān)人員也表示，商品“雙十一”的促銷價(jià)不得高于當(dāng)年9月15日-11月10日的最低成交價(jià)。成交價(jià)格后臺(tái)可以查詢，消費(fèi)者一旦遇到價(jià)格問題，物價(jià)、工商部門可以調(diào)取后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行監(jiān)管。
價(jià)格欺詐最高罰50萬元
“這種先提價(jià)再降價(jià)的促銷行為涉嫌價(jià)格欺詐。”省物價(jià)局政策法規(guī)處工作人員稱，早在2001年，國家發(fā)改委出臺(tái)的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》中，就已明確“虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購買的”屬于價(jià)格欺詐行為。我國《價(jià)格法》第14條也明確規(guī)定，經(jīng)營者不得“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”?！秲r(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第7條規(guī)定，經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
受價(jià)格欺詐的消費(fèi)者，根據(jù)《價(jià)格法》第41條“經(jīng)營者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者多付價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任”的規(guī)定，可以向網(wǎng)店主張多付的價(jià)款。(來源：安徽法制報(bào)；文/許忠德)
